央廣網(wǎng)北京8月20日消息（記者 王進(jìn)文）近日，北京市朝陽區(qū)積極響應(yīng)青年群體多元化就業(yè)需求，加大“數(shù)字人社”建設(shè)力度，以人工智能技術(shù)全面賦能人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為青年求職者提供全鏈條智慧服務(wù)，構(gòu)建AI賦能的青年友好型就業(yè)模式。

AI驅(qū)動LBS就業(yè)服務(wù)

近日，朝陽區(qū)攜手高德地圖打造了全國首個(gè)就業(yè)“場景搜索”與“崗位匹配”全面融合的服務(wù)平臺，該平臺對傳統(tǒng)地圖導(dǎo)航進(jìn)行了升級，構(gòu)建“一鍵集成、一屏可見”的就業(yè)導(dǎo)航新模式。

打開高德地圖App，定位或搜索朝陽區(qū)人力資源公共服務(wù)中心、43個(gè)街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心等朝陽區(qū)就業(yè)服務(wù)場所，即可查看附近崗位信息，“一站式”完成崗位簡歷投遞、應(yīng)聘報(bào)名、聯(lián)系咨詢、結(jié)果確認(rèn)等線上操作。目前平臺已集成科研助理、零售導(dǎo)購等崗位2000余個(gè)，后續(xù)將拓展至超萬個(gè)。

朝陽區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“AI求職導(dǎo)航采用了LBS（Location Based Services）位置服務(wù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供求職崗位信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)‘走到哪、看到哪’的即時(shí)求職�！�

AI賦能直播帶崗

除了AI求職導(dǎo)航，朝陽區(qū)還聯(lián)合國投人力、東方慧博等人力資源機(jī)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)建了以“公共+市場”雙線模式運(yùn)行的AI直播帶崗基地，能夠提供“24小時(shí)數(shù)字人直播、AI簡歷評估、智能崗位推薦”等數(shù)字化、場景式就業(yè)服務(wù)。同時(shí)，直播基地還上線全國首個(gè)基于抖音平臺的“AI求職助手”，求職者只需進(jìn)入朝陽區(qū)人力社保局“宜業(yè)朝陽”官方抖音賬號，點(diǎn)擊“直播帶崗”進(jìn)入“職安心”小程序，投遞意向崗位后即可收到AI助手的智能反饋，人崗匹配度高者將直接獲得面試邀約。對于人崗匹配度低的，AI求職助手會根據(jù)求職者的需求、技能經(jīng)驗(yàn)與“職安心”小程序內(nèi)崗位信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)比對，繼續(xù)推薦適配崗位。

“平時(shí)就愛刷直播，沒想到這次直接在直播間‘刷’到了心儀的工作。”對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的張同學(xué)興奮地分享道：“這種求職方式既輕松又高效，契合我們年輕人的使用習(xí)慣�！�

朝陽區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過年輕人喜聞樂見的方式，為他們提供精準(zhǔn)服務(wù)，下一步將持續(xù)深化‘平臺+機(jī)構(gòu)’的線上就業(yè)服務(wù)體系，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)與就業(yè)公共服務(wù)融合發(fā)展。”

AI助力崗位“云”到“家”

AI不僅在線上就業(yè)服務(wù)中發(fā)揮作用，也為線下就業(yè)服務(wù)提供了重要支撐。據(jù)了解，朝陽區(qū)開展“職通鄰里家”敲門送崗活動，主動入戶開展就業(yè)意向摸排，通過搭建數(shù)字就業(yè)平臺，與企業(yè)招聘系統(tǒng)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，構(gòu)建崗位數(shù)據(jù)庫，提供AI數(shù)智人招聘、簡歷智能填充、模擬面試等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)崗位精準(zhǔn)匹配。

此外，朝陽區(qū)將全區(qū)700余家新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）打造成“親鄰就業(yè)坊”，并聯(lián)合398家鏈家門店設(shè)立“社區(qū)就業(yè)鏈”，構(gòu)建起覆蓋基層的“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，并在這些站點(diǎn)推廣線上就業(yè)服務(wù)平臺，群眾掃描朝陽區(qū)就業(yè)服務(wù)二維碼即可享受崗位信息瀏覽、簡歷投遞、職業(yè)指導(dǎo)預(yù)約等“一站式”服務(wù)。

AI推動社保服務(wù)“智”變

隨著就業(yè)服務(wù)智能化水平的提升，群眾對高效辦理社保業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)開展政策咨詢的訴求也日益凸顯。今年以來，朝陽區(qū)借助多年積累的社保人工咨詢、案例分析及在線指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，匯聚政策文件、辦事指南、高頻問題，構(gòu)建覆蓋社保7大類業(yè)務(wù)、28個(gè)業(yè)務(wù)場景、1000余條結(jié)構(gòu)化問答對，形成“社保AI知識庫”，未來將推動社保咨詢向精準(zhǔn)化、智能化方向升級。

為了進(jìn)一步提升政策咨詢效能，朝陽區(qū)在國家文創(chuàng)園、中關(guān)村朝陽園和區(qū)級社保經(jīng)辦大廳設(shè)置“朝保寶”數(shù)字人一體機(jī)，為企業(yè)及群眾提供智能交互服務(wù)�！俺�保寶”數(shù)字人通過持續(xù)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化問答呈現(xiàn)形式，結(jié)合高頻咨詢問題更新彈幕預(yù)設(shè)，有效提升咨詢服務(wù)效率。

此外，朝陽區(qū)正加速推進(jìn)大模型在社保業(yè)務(wù)場景的深度應(yīng)用，探索開發(fā)微信端智能咨詢及電話端自動化服務(wù)，打造“智能問答—精準(zhǔn)導(dǎo)辦”的全鏈條服務(wù)模式，推動社保服務(wù)向智慧化、便捷化方向轉(zhuǎn)型升級。

“AI+仲裁”深度融合

在打造智慧社保的同時(shí)，朝陽區(qū)還將數(shù)字化改革進(jìn)一步延伸至勞動權(quán)益保障領(lǐng)域，將人工智能應(yīng)用到受理立案、智能庭審和文書制作等仲裁全流程，通過手機(jī)端或智能終端實(shí)現(xiàn)自助立案、政策咨詢等功能，目前系統(tǒng)已進(jìn)入測試階段。此外，朝陽區(qū)還積極建設(shè)數(shù)字仲裁庭，搭載人臉識別、語音轉(zhuǎn)寫、電子簽閱等智能化系統(tǒng)，辦案流程更加精準(zhǔn)、高效。同時(shí)，該系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)一鍵分案排庭、預(yù)制庭審提綱等，節(jié)省人工成本，提升案件辦理質(zhì)效，下一步將在測試后上線使用。

朝陽區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“構(gòu)建覆蓋立案、庭審、裁決全流程的智能化仲裁服務(wù)體系，能夠大幅提升服務(wù)群眾的效率。未來我們將持續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用，推動勞動仲裁向數(shù)字化、智能化全面升級。”

在朝陽區(qū)，AI已從概念轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的實(shí)際應(yīng)用，成為提升城市智慧水平的重要引擎。一位通過AI助手成功就業(yè)的居民感慨道：“AI不再是遙不可及的高科技，而是我們每個(gè)人摸得著、用得上的貼心幫手�！�

朝陽區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與AI技術(shù)革命的雙重背景下，就業(yè)市場正在經(jīng)歷深刻重塑。青年群體天然具備擁抱互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)的優(yōu)勢。未來AI不僅能通過深度挖掘個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)與潛能，為求職者繪制個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展圖譜，還能在智能咨詢服務(wù)、勞動力市場監(jiān)測等方面發(fā)揮重要作用。我們希望推動人社服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，提升青年群體乃至所有勞動者的‘?dāng)?shù)字就業(yè)能力’，幫助勞動者在AI時(shí)代把握職業(yè)發(fā)展主動權(quán)�！�