今年3月，深圳羅湖區(qū)國稅局全力開展電子辦稅推廣系統(tǒng)性工程，制定了全年前臺工作量同比下降30%以上的推廣目標。為緩解前臺辦稅壓力、提高涉稅工作效率、實現納稅人便捷辦稅體驗和稅務機關服務效能“雙提升”，采取了一系列針對性措施。首批電子辦稅主推業(yè)務以票種核定、外經證開具及繳銷為切入點，羅湖國稅電子辦稅推廣工作成效初顯，前臺同類業(yè)務受理量下降超過92%，電子辦稅的便利性獲得納稅人廣泛好評。

　　據該局有關負責人介紹，為確保推廣工作有序推進，該局對電子辦稅主推業(yè)務進行了精準分類，通過對歷史辦稅數據的全面摸底和周密測算，篩選出前臺受理量較多且電子辦稅流程較為簡易的業(yè)務作為主推業(yè)務，進一步細化明確業(yè)務處理規(guī)則，積極引導納稅人通過電子稅務局自助辦理電子辦稅主推業(yè)務，前臺則主要負責相關疑難處理。其中，對于文書等全面主推類業(yè)務，從第一導稅崗開始分流，直接引導納稅人前往電子辦稅專區(qū)輔導辦理相關事項，如遇疑難問題無需取號直接前往應急窗口處理；對于申報等引導主推類業(yè)務，在主推期內優(yōu)先引導納稅人到電子稅務局辦理申報，納稅人確有需要到前臺辦理的，由大廳第一導稅分流排隊取號辦理。

　　記者了解到，為調動納稅人學習和使用電子辦稅的積極性，羅湖區(qū)國稅局從優(yōu)化區(qū)域設置入手，對自助辦稅區(qū)域重新規(guī)劃改造，按照業(yè)務差異，設置日常簡單業(yè)務辦理區(qū)域及外經證、非居民等復雜業(yè)務專區(qū)，安排專人進行一對一辦稅輔導，確保納稅人現場學會自助操作。為進一步加大工作宣傳力度，該局還在微信公眾號進行持續(xù)性專題宣傳，并制作主推業(yè)務操作流程宣傳資料，通過現場電子屏、紙質、微信、網站等形式加大宣傳力度，強化宣傳效果。此外，辦稅大廳還專門設立電子辦稅推廣應急窗口，針對納稅人自助辦稅疑難問題或電子稅務局系統(tǒng)故障，及時做好應急處理，確保納稅人順利辦理相關業(yè)務。

　　目前，深圳市羅湖區(qū)國稅局文書類主推業(yè)務已于3月全部推廣，隨著電子稅務局的功能完善，將進一步實時擴大電子辦稅主推業(yè)務范圍，小規(guī)模納稅人申報、所得稅匯算清繳申報等申報類主推業(yè)務后續(xù)將陸續(xù)納入推廣范圍，逐步實現日常涉稅業(yè)務納稅人自助辦理、復雜涉稅業(yè)務前臺辦理的工作格局。