傍晚時(shí)分的湖南臨武高新區(qū)，30輛藍(lán)色的騎電單車在安能贛鋒新材料有限公司門前整齊排列。隨著下班鈴聲響起，工人們有序掃碼取車，而這一場(chǎng)景，成為當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的生動(dòng)寫照。這一便民舉措的落地，源于園區(qū)工作人員的一次深入蹲點(diǎn)調(diào)研——他們發(fā)現(xiàn)，清晨的園區(qū)路口總聚集著焦急等車的職工，黃昏時(shí)分的公交站臺(tái)更是排起數(shù)十米長(zhǎng)隊(duì)。

問題上報(bào)后，縣交通、交警部門聯(lián)合組建工作專班，在短短72小時(shí)內(nèi)，便完成了路網(wǎng)測(cè)繪和流量分析，通過科學(xué)合理的規(guī)劃，決定引入騎電公司定點(diǎn)投放自行車。僅10天時(shí)間，這一便民舉措便順利落地實(shí)施，為企業(yè)員工提供了更加便捷高效的出行方式。

與此同時(shí)，園區(qū)還聯(lián)合縣交通運(yùn)輸部門，會(huì)同公交公司一同深入園區(qū)，開展全面細(xì)致的調(diào)研。他們充分聽取企業(yè)員工的意見和建議，根據(jù)人流等實(shí)際情況，精心規(guī)劃公交線路、合理調(diào)整發(fā)車頻率，并大幅提高線路站點(diǎn)的覆蓋率。經(jīng)過一系列優(yōu)化措施，園區(qū)早晚高峰的通行效率提升了40%。

“以前上下班在路上花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)，現(xiàn)在園區(qū)幫我們解決了出行難題，還有各種上門服務(wù)幫企業(yè)解決問題，我們?cè)谶@里工作更安心了�！惫と藚呛晗榈母锌�，道出了眾多員工的心聲，而這背后，正是園區(qū)創(chuàng)新推出的全方位服務(wù)機(jī)制。

走進(jìn)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“紅馬甲”幫辦專員雷正鑫的工作臺(tái)賬格外引人注目。上面詳細(xì)記錄著他的特殊行程：6月累計(jì)代跑部門26次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)難題23項(xiàng)。這僅僅是園區(qū)精細(xì)化服務(wù)的一個(gè)小小縮影。

為了更好地服務(wù)企業(yè)，園區(qū)選派13名科級(jí)干部擔(dān)任“專員管家”，他們主動(dòng)上門走訪問需問計(jì)，將企業(yè)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題在一線及時(shí)破解。定期舉辦的“企業(yè)接待日”活動(dòng)，成為聚合企業(yè)共性問題的有效平臺(tái)。主要領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)參與，形成了“企業(yè)提問—部門研究—責(zé)任交辦—問題解決”的快速辦理機(jī)制，確保企業(yè)問題能夠得到及時(shí)有效解決。

“兩員服務(wù)”則精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，優(yōu)化審批流程，全流程跟進(jìn)問題解決，為企業(yè)提供“一對(duì)一”的貼心服務(wù)。此外，園區(qū)還著力打造“15分鐘企業(yè)服務(wù)圈”，相關(guān)職能部門集中在園區(qū)內(nèi)辦公，為企業(yè)提供科創(chuàng)、金融、法律、物業(yè)、用電、招工等一站式服務(wù)。推行“一枚印章管審批”，大幅縮短了審批時(shí)間；推進(jìn)涉企執(zhí)法檢查“一碼集成”，減少了對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾；探索“免審即享”等機(jī)制，讓企業(yè)能夠更加便捷地享受政策紅利，安心投入生產(chǎn)。

為了確保服務(wù)質(zhì)量，園區(qū)還建立了定期企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，將服務(wù)效能直接與干部考核掛鉤，形成了有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，倒逼干部服務(wù)意識(shí)與能力雙提升。今年6月的企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)滿意率已攀升至98.7%，較去年同期提升了21個(gè)百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)充分證明了園區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措的顯著成效。

通過持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，臨武高新區(qū)進(jìn)一步集聚了資源、科技、人才、資金等核心生產(chǎn)要素，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。2025年1月至6月，臨武高新區(qū)招商引資成績(jī)斐然，簽約項(xiàng)目達(dá)11個(gè)。截至目前，湘粵臨武電池產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)鋰電企業(yè)已達(dá)29家，產(chǎn)業(yè)集聚度高達(dá)79.3%，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。（何城基）